Att bidra med lyckliga grannskap för fler är Bonavas övergripande syfte. Vi bygger därför bostäder och grannskap utifrån en genuin förståelse för våra kunders behov och drivkrafter.
Verktyg
Undersökningen Happy Quest genomförs regelbundet med ett representativt urval av allmänheten i respektive land för att kartlägga vad som är viktigt för att personer ska trivas och vara lyckliga där de bor. Dessa undersökningar genomförs regelbundet och ger oss insikter som vi använder när vi utvecklar bostadsområden.
Genom att tillämpa Bonavas Happy Neighbourhood Tool säkerställer vi att vi systematiskt implementerar våra samlade kunskaper och insikter om vad som skapar lyckliga grannskap i de grannskap som vi utvecklar. Det handlar till exempel om lösningar för trygga och gröna utomhusmiljöer, socialt utbyte mellan blivande grannar och engagemang.
Lyckliga grannskap
Bonavas Happy Index har vi tagit fram för att kunna definiera och mäta graden av lycka i bostadsområden. Indexet är statistiskt säkerställt. Tack vare Happy Index är det möjligt att jämföra graden av lycka mellan olika grupper av människor, olika platser eller olika tidpunkter. Genom att identifiera vad som kännetecknar grannskap med olika nivåer i Happy Index har Bonava skapat en modell för lyckliga grannskap, House of Happiness.
Uppföljning
Happy Index ingår i vårt program för kundnöjdhet. Vår organisation för kundservice, som ansvarar för kundernas upplevelse sedan de flyttat in i sina nya hem, återkopplar alla eventuella brister eller förbättringsförslag till design- och produktionsenheterna för att vi ständigt ska kunna höja vår kvalitet. Från och med 2022 kommer vi att kunna följa upp Happy index kontinuerligt för alla som flyttar in i våra projekt. Vårt program för kundnöjdhet inkluderar även Net Promoter Score (NPS) som mäts för alla nya kunder, 4–8 veckor efter tillträde.
GRI standard för hållbarhetsredovisningen
Bonava rapporterar årligen för GRI indikator 413-1 Områden med lokalt engagemang och Bonava-indikatorer från Nöjd kund-programmet, som bland annat inkluderar Net Promoter Score för nya kunder samt Bonava Happy index för befintliga kunder.
Bostäder för fler människor
Det tidigare målet om hälften av bostäderna i det prisvärda segmentet har i strategirevisionen 2021 omformulerats till ett volymmål, där bostäder för fler är i fokus. Måluppföljning och analys av prognos för det nya målet görs av koncernledning och styrelse inför varje investeringsbeslut.
GRI standard för hållbarhetsredovisningen
Bonava rapporterar årligen för GRI indikator 203-2 Betydande indirekt ekonomisk påverkan.