Gör din röst hörd
Att följa uppförandekoden är ett minimikrav för alla som arbetar för Bonava. Om du hör eller ser något som vi gör eller inte gör som bryter mot uppförandekoden kan det första alternativet vara att ta upp frågan direkt med de inblandade. Om du skulle vilja vara anonym kan du använda dig av Bonavas system SpeakUp. Tjänsten, som är tillgänglig för alla inom och utanför Bonava, tillhandahålls av ett oberoende företag och syftar till att skydda identiteten hos alla som vill rapportera brott mot våra värderingar.
Visselblåsarskydd
Bonavas SpeakUp-system ger Bonavas alla intressenter möjlighet att rapportera eventuella missförhållanden genom en oberoende tredje part. Bonava garanterar skydd för var och en som påkallar vår uppmärksamhet för eventuella missförhållanden. Rutiner för hur rapporter om misskötsel hanteras (finns bara på engelska).
Hur man lämnar ett meddelande
Steg 1: Lämna ett nytt meddelande via SpeakUp systemet
Du kan välja att lämna ett (nytt) meddelande via SpeakUps telefonsystem eller via webbsystemet. Båda systemen fungerar på ett liknande sätt och mycket enkelt. Oavsett vilket system du väljer är det bra att skriva ner ditt meddelande i förväg; på detta sätt är du säker på att den information du är på väg att ge är rätt och det säkerställs att ditt meddelande är genomtänkt och rakt på sak.
För att använda SpeakUps telefonsystem, vänligen ring följande telefonnummer:
(+46) (0) 20 160 4703
Du kommer att bli ombedd att ange följande organisationskod:
125635
För att använda SpeakUps webbsystem gå till:
Vänligen välj det språk som du vill lämna meddelandet på.
Ha en penna till hands när du lämnar meddelandet. Du kommer att få ett ärendenummer som genereras slumpmässigt. Det är mycket viktigt att du skriver ner detta ärendenummer. Detta ärendenummer gör att du kan läsa eller lyssna på svaret från Bonava när du loggar in igen eller ringer tillbaka senare.
Om du använder SpeakUps webbsystem kan du ange eller helt enkelt kopiera/klistra in ditt meddelande. När du är klar kan du trycka på knappen "skicka meddelande"; en skärm med ett ärendenummer och ditt meddelande kommer visas, vilket lätt kan skrivas ut. SpeakUps webbsystem har den fördelen att du kan skriva ut det exakta meddelandet och ladda upp dokument.
Vad händer under tiden
I det ögonblick du lägger på luren (SpeakUp telefonsystem) eller när du har skickat meddelandet (SpeakUp webbsystem), startar tjänsteleverantören People Intouch översättningen av meddelandet till engelska (om det behövs). Om det är ett telefonmeddelande kommer den inspelade ljudfilen först skrivas ner ord för ord. Den inspelade ljudfilen kommer aldrig att överlämnas till Bonava.
När transkriptionen och översättningen är klar kommer det exakta meddelandet, både på originalspråket och engelska, skickas till compliance team. The compliance team kommer att utvärdera meddelandet och kommer sedan att skicka ett svar till People Intouch.
People Intouch kommer att översätta svaret om det behövs och lägga upp det på SpeakUps webbsystem. För SpeakUps telefonsystem kommer People Intouch översätta svaret om det behövs och spela in det och lägga upp det på SpeakUps telefonsystem.
Steg 2: Gå tillbaka till SpeakUp systemet för att få tillgång till svaret.
Inom en vecka kommer ett svar att vara redo för dig i SpeakUp systemet. Observera att du hittar ditt svar på samma system där du lämnade det ursprungliga meddelandet. Så om du lämnat ditt meddelande på SpeakUps telefonsystem, kommer ett svar att vara redo för dig på telefonsystemet. Samma sak gäller för SpeakUps webbsystem.
Om du har använt telefonsystemet vänligen ring följande nummer:
(+46) (0) 20 160 4703
Du kommer att bli ombedd att ange din behörighetskod:
125635
Om du har använt webbsystemet vänligen gå till:
Välj samma språkalternativ som det alternativ du valde från början.
När du använder SpeakUps webbsystem kan du välja knappen "om du redan har ett ärendenummer" för att läsa svaret.
När du har hört ditt svar via SpeakUps telefonsystem kan du omedelbart skicka ett nytt uppföljande meddelande; om du behöver lite extra tid att tänka, kan du helt enkelt lägga på luren och ringa tillbaka en annan gång. Detta fungerar på exakt samma sätt när du använder SpeakUps webbsystem: du kan lägga till ett uppföljande meddelande eller så kan du logga ut och komma tillbaka till webbsystemet vid ett senare tillfälle.
Om du märker att ett svar inte har lämnats för ditt ärende ännu kan du vara säker på att meddelandet granskas och att ett svar kommer att vara tillgängligt för dig inom några arbetsdagar. Det är klokt att regelbundet kontrollera om ett svar lämnats.